TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Condiciones aplicables al uso de nuestro sitio web y a la contratación de nuestros servicios.

Contratación de servicios y uso del sitio web

1. Identificación del proveedor

Datos fiscales complementarios: inicio de operaciones el 1 de agosto de 2010; régimen de las Personas Físicas con Actividades Empresariales y Profesionales; estatus fiscal activo.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de www.slumver.com y la contratación de servicios ofrecidos por SLUMVER GRUPO MULTISERVICIOS, con nombre o razón social MIGUEL ÁNGEL FRANCISCO FRANCISCO, persona física con actividad empresarial, quien opera comercialmente como SLUMVER GRUPO MULTISERVICIOS, RFC FAFM9106234BA, domicilio en Boulevard Real de Minas número 422 E, colonia Geovillas del Real, código postal 93174, Coatzintla, Veracruz de Ignacio de la Llave, correo el medio electrónico habilitado en la sección “Contacto” de www.slumver.com y teléfono el número telefónico publicado en la sección “Contacto” de www.slumver.com.

2. Naturaleza de los servicios

SLUMVER presta servicios personalizados de mantenimiento industrial, construcción, obra civil, remodelaciones, adecuaciones, instalaciones y actividades relacionadas. Las imágenes, descripciones y ejemplos publicados en el sitio son informativos; el alcance definitivo será el establecido en la cotización, propuesta, contrato u orden de servicio aceptada por el cliente.

3. Solicitud y cotización

· La solicitud enviada por el sitio, correo, teléfono o mensajería no constituye por sí misma una contratación.

· La cotización indicará, según corresponda, alcance, precio, impuestos, vigencia, calendario estimado, forma de pago y exclusiones.

· La cotización tendrá la vigencia indicada en el documento. Si no se señala vigencia, será de 5 días naturales.

· Los precios podrán modificarse si cambian cantidades, materiales, condiciones del sitio, alcance, calendario, permisos o requerimientos del cliente.

· Todo trabajo adicional deberá autorizarse por escrito y podrá generar ajustes de precio y plazo.

4. Aceptación y formación del contrato

La contratación se considerará formalizada cuando el cliente acepte por escrito la cotización o contrato y, cuando corresponda, pague el anticipo indicado. La aceptación puede constar mediante firma autógrafa o electrónica, correo, mensaje verificable, orden de compra o pago vinculado a la cotización.

5. Pagos mediante Openpay y otros medios

Cuando el cliente elija pagar mediante Openpay, recibirá un enlace seguro generado para la operación. SLUMVER no solicitará ni almacenará claves privadas, contraseñas bancarias, NIP o códigos dinámicos. El procesamiento del pago estará sujeto también a los términos y controles de seguridad del proveedor de pagos.

· El cliente deberá verificar el monto, concepto y datos de la operación antes de pagar.

· El pago se tendrá por recibido cuando sea confirmado por la institución financiera o procesador.

· Las comisiones bancarias o de procesamiento se tratarán conforme a la cotización y la normativa aplicable.

· Los comprobantes deberán conservarse para cualquier aclaración.

6. Anticipos y calendario de pagos

El anticipo y las parcialidades se establecerán en cada cotización o contrato. Salvo pacto distinto, el anticipo permite programar recursos, reservar fechas y adquirir materiales, por lo que su devolución dependerá del estado del proyecto y de la Política de Cancelaciones y Reembolsos.

7. Obligaciones del cliente

· Proporcionar información completa, correcta y oportuna.

· Permitir el acceso seguro al inmueble o área de trabajo en las fechas acordadas.

· Informar riesgos, restricciones, instalaciones ocultas, normas internas y condiciones especiales del sitio.

· Gestionar o facilitar permisos, autorizaciones y accesos que le correspondan.

· Revisar y aprobar oportunamente muestras, planos, materiales, avances y cambios.

· Realizar pagos en las fechas convenidas.

· No interferir de forma insegura con el personal, maquinaria o ejecución de los trabajos.

8. Plazos y causas de ajuste

Los plazos son estimados salvo que el contrato los establezca expresamente como obligatorios. Podrán ajustarse por cambios de alcance, retrasos del cliente, falta de acceso, escasez de materiales, condiciones no visibles, clima, riesgos de seguridad, disposiciones de autoridad, caso fortuito o fuerza mayor.

9. Materiales, variaciones y equivalencias

Los materiales serán los especificados en la cotización. Cuando un producto no esté disponible, podrá proponerse uno equivalente o superior, sujeto a aprobación del cliente cuando la sustitución sea relevante. Variaciones normales de tono, textura, veta, lote o acabado no se considerarán defecto cuando sean propias del material.

10. Recepción, inconformidades y garantía

Al concluir, el cliente deberá revisar los trabajos y reportar observaciones dentro de 5 días naturales, salvo un plazo distinto en la cotización. La garantía, cuando aplique, cubrirá únicamente defectos atribuibles a la ejecución y durante el periodo expresamente indicado.

La garantía no cubrirá desgaste normal, uso indebido, falta de mantenimiento, intervención de terceros, daños posteriores, vicios preexistentes, movimientos estructurales ajenos, humedad externa, variaciones de suministro o causas de fuerza mayor.

11. Propiedad intelectual y uso de contenidos

Los textos, diseños, fotografías, logotipos, planos, propuestas y materiales del sitio pertenecen a sus titulares y no podrán copiarse, modificarse o explotarse sin autorización. Las propuestas técnicas y económicas se entregan exclusivamente para evaluar la contratación y no podrán utilizarse para ejecutar el proyecto con terceros sin autorización, salvo que el contrato disponga otra cosa.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad Integral publicado en https://www.slumver.com/aviso-de-privacidad.

13. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Cancelaciones y Reembolsos publicada en https://www.slumver.com/cancelaciones-y-reembolsos y por las condiciones particulares de la cotización o contrato.

14. Responsabilidad

Cada parte responderá por el incumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable y al contrato. SLUMVER no será responsable por información incorrecta proporcionada por el cliente, trabajos previos defectuosos de terceros, condiciones ocultas no razonablemente detectables o hechos fuera de su control.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones enviadas a los correos, teléfonos o cuentas proporcionadas por el cliente se considerarán válidas para seguimiento, aprobaciones y avisos, salvo que el contrato exija una formalidad distinta.

16. Legislación y solución de controversias

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante negociación de buena fe. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor y de la competencia de las autoridades que corresponda, estos términos se interpretarán conforme a las leyes mexicanas. Para relaciones mercantiles no sujetas a jurisdicción especial, se establece como lugar de cumplimiento Coatzintla, Veracruz de Ignacio de la Llave.

17. Modificaciones y vigencia

La versión vigente será la publicada en el sitio. Las modificaciones no afectarán retroactivamente contratos previamente celebrados, salvo acuerdo entre las partes o disposición legal.